L'Institution

"Très bon restaurant dans un beau cadre. Service très agréable. Prix un peu cher heureusement qu'on avait la réduction de lafourchette."

"Y allant régulièrement je suis parfois déçue par la qualité aléatoire de l’accueil et du service. Néanmoins la qualité des plats est constante et satisfaisante. Le cadre du restaurant est très chaleureux, c’est toujours un plaisir d’y déjeuner."

"Un de mes restaurant préféré, les tables sont séparées par une vraie distance. Les plats sont très bon et surtout frais. Le personnel est très sympathique et discret. Pour passer un très bon repas. Ps: la photo est le parfais qui représente très bien le Restaurant raffiné et bon."

"Lieu cosy chic et bien placé. Le service est impeccable. J'aime y prendre mon café..et ce jour un lait chaud coco gourmand. Un ami a pris une tarte citron très bonne et esthétiquement unique. Bref pas de fausse note"

"Prendre un petit déjeuner dans un lieu cosy et avec beaucoup de charme l’institution peut être l’endroit qu’il vous faut. Le repas est agréable et le service parfait.👍 L’assemblage des saveurs est une réussite, j’ai passé un agréable moment! Merci"

"Globalement déçue par le restaurant, service impeccable mais avec des serveurs sans sourire. Une nourriture bien présentée mais dont le goût laisse à désirer. Donc pour le prix des menus et plats peut mieux faire !! Et surtout pour un restaurant de ce standing le pain était vraiment rassis !!!"

"Restaurant GÉNIAL ! Cadre sublime, personnel très attentionné alliant un savoir faire et une qualité de service irréprochable, tout en ayant de l'humour. Bon éventail de choix et des produits fins d'une excellente qualité"

"Restaurant au sein du quel il est agréable de se prélasser, que ce soit à l'intérieur avec un cadre très élégant et cosy, profitant également de la vue sur le Palais de la Bourse, ou encore au sein de la véranda ou l'ambiance est plus dynamique, de par la proximité avec la rue de la République. Les plats proposés sont de qualité, composés de produits frais, justifiant un bon rapport qualité prix et le service ne manque d'être à l'écoute tout en se faisant discret."

"Très bonne brasserie. Cuisine de haut niveau. Nous y allons régulièrement avec la famille, les proches et nous ne sommes jamais déçus. Service impeccable, fraîcheur et variété toute l'année!"

"Très beau restaurant très chic et très cosy et très classe. Le personnel est aux petits soins et très à l’écoute. La cuisine est bonne et qualitative. On s’est régalé. Nous venions passer le week-end en amoureux à Lyon.et nous n’avons pas été déçu. Je vous le recommande. Un petit mot sur les prix ... c’est pas bon marché mais ça vaut le prix"

"Les + : de bon produit ( testez et approuvé par les moineaux voir photos 😁) et le cadre est sympa. Les moins : je trouve que sous la véranda l'agencement des tables fait qu'on est serré. Certe le cadre compte dans le prix mais 2,90 € le café... On est pas à PARIS quand même. En conclusion : je recommande l'endroit mais avec modération 🙂"

"Super découverte par hasard d'un lieu très ilustre des Lyonnais, l'équipe est serviable et vraiment agréable, decouverte du Lobster Burger burger de Homard. Il y a encore d'autres plats à tester, ce que nous allons faire et en plus avec des amis. Je le conseil vivement. Dessert aussi beau que bon. Bravo le hasard."

"Nous avons passé un agréable moment service parfait on se serait cru dans 5 étoiles et le lieu de première abord n’as pas l’air aussi abordables je le recommande vraiment Super la terrasse avec les petits oiseaux qui viennent picorer dans vos assiettes j’adore"

"Agréablement surprise par ce lieux. Le restaurant en lui même est super beau ! La qualité du service excellente et les plats sont à la hauteurs de la qualité de service. Nous nous sommes toutes réglées ! Un grand merci à Samir, le serveur, qui nous a bien accueilli et conseillé :) Je recommande cet endroit sans hésiter"

"J'y ai trop bien mangé la viande tendre et juteuses mode de cuisson respecté. L'entrée asiatique simple et efficace. Tout était bon et raffiné. L'un des meilleurs restaurants sur lyon. Un grand bémol c'était copieux et j'ai pas pu goûter aux desserts j'y reviendrai à coup sûr"

"Nous sommes venus pour notre anniversaire de mariage, nous avons reçu un accueil digne d'un restaurant étoilé, notre serveur était aux petits soins avec nous et nous avons passé une excellente soirée. En ce qui concerne le repas, il s'agit là d'un bon rapport qualité prix et nous nous souviendrons encore de la sauce beaujolais et du mille feuille vanille/cacahuète."

"Une bonne petite adresse en plein centre de lyon pour prendre un brunch 👌😄 Le cadre est très joli, le service était très bien, notre serveuse était aux petits soins Nous avons opté pour la formule à 20 euros: oeuf, tartine, croissant, café et jus frais Toutefois service inégal, la dernière fois que j'y suis allé le service était long, des erreurs dans l'addition"

"Véranda chauffée très agréable, service au top et beau cadre pour un petit déjeuner ou un dîner. Déjà venue le soir, on y mange très bien et 20 % tout l année grâce à l application the fork, anciennement la fourchette. Les bémols : Note trop salée, je vous laisse constater la note, les chocolats chauds étant ridiculement petits pour le prix, quant au pain au chocolat, 3 fois le prix habituel, les prix d une gare en fait. Et trop de souris le soir dans les jardinières."

"Superbe terrasse au soleil et ombragée! Et le personnel est très sympa notamment avec les enfants. Le prix de la crepe est peut être un peu excessif surtout qu’au goût on dirait quelque chose de très industriel. Mais c’est un joli spot bien situé pour se poser lors d’une aprèm à lyon. Juste en face du Monoprix et à côté du métro Cordeliers."

"Nous y sommes allés le 13 février 2022. Nous avons passé un agréable moment. Le service est simple et efficace. Mais j'avais un courant air qui passé sur moi, légèrement désagréable. Nous avons pris l asian style. C'était bon mais froid. Dommage... Puis j'ai pris les gnocchis à la truffe: bonne mais sans surprise ni whouuu.. et mon mari a pris le filet de st pierre qui avait plus de goût et la sauce était plus recherchée. Nous avons pris une coupe de glace et la baba aux rhum. Mon mari fut surpris qu'il soit aux pamplemousse ou lieu de l'orange. C'était bon mais rien de surprenant d'un point de rapport qualité /prix le prix est un peu acide."

"Honteux! Cela fait presque 4 ans que je viens à l’institution. Apparement le chef cuisinier a changé, l’ancien est hélas parti! J’ai pris une entrecôte black Angus qui n’a de black Angus que le nom! Viande sans goût, nerveuse. Où sont passés les foies de veau avec cette sauce délicieuse et le succulent saucisson a cuire avec les petites pommes de terre grenaille!!! Je ne parle pas de la présentation qui est honteuse. Vous avez une assiette d’un tristesse…. Je ne pénalise en aucun cas le personnel qui est au top, d’une grande gentillesse et très professionnel."

"Très belle découverte, nous avons jamais été déçus ! Des suggestions du chef chaque jours, toujours très joliment présentées et toutes aussi bonnes les unes que les autres. Cette fois là il s’agissait du filet de lieu jaune avec ses petits légumes et sa sauce émotion: un régal ! On reviendra!"

"Un restaurant sympathique avec un cadre romantique. Les serveurs sont à l’écoute et très agréables. Les cocktails sont très bons et le blanc qu’on m’a conseillé incroyable. J’ai beaucoup aimé ma sole meunière mais un peu moins le café gourmand."

"Vraiment top ! Le cadre est idyllique, les serveurs sont accueillants, le rapport qualité prix est superbe. Je recommande pour un date en amoureux, une sortie en famille (sans enfants…), ou un resto entre ami !"

"Anciennement le Bar Américain, l'Institution en est effectivement une sur Lyon centre. Terrasse très agréable comme le personnel. What else, être moins cher peut-être (2€90 le café )!!!"

"Nous avions adoré ce restaurant quelques années auparavant. Cependant, aujourd'hui nous sommes très déçues, le restaurant a baissé en gamme : frites dites maison mais surgelées , gratin dauphinois sec, croque monsieur des plus basiques a base de pain de mie. Je ne recommande plus ce restaurant"

"Repas pris dans un cadre à la décoration époustouflante. Un restaurant où l'on est bien reçu... chaleureusement... aimable...à l'écoute... Comme son nom l'indique sait une véritable institution. J'ai hâte d'y retourner pour retrouver ce moment délicieux dans ce restaurant... Merci de votre dévouement... C'était parfait !!!"

"SYMPA !..Au détour d'une ballade shopping à Lyon, c'est avec plaisir que nous prenons une pose à 16h pour le goûter, on le fait de temps en temps, le cadre est incroyablement sympa, on se croirait dans un salon de bateau de croisière, avec piano, musique, c'est beau, cosy, reposant, dépaysement...les desserts 🍨 très bons et avec un café c'est le top, les prix un peu élevés, on paye aussi le cadre et l'environnement. On est aussi plein centre de lyon. A faire et à découvrir, c'est une Institution !"

"Un établissement de cette envergure, avec un personnel catastrophique ! Un service DÉPLORABLE ! J’en ai fait des restaurants, c’est la première fois que je suis confrontée à ça! Je pense que même dans les fast-foods , ils sont plus professionnels qu’à l’institution ! MICKAEL celui qui nous a servi , était très agressif aussi bien verbalement que lorsqu’il posait nos plats sur la table ! Il est désagréable au possible et très familier avec les clients ! Lorsqu’il est venu prendre notre commande, il a demandé à mon hôte si il n’avait pas besoin d’un sonotone ! Pardon ??? En fait , nous ne nous connaissons pas MICKAEL! Donc veuillez respecter les clients ! Derrière nous Il y avait une table de 9 personnes très bruyante , une des convives riait à gorge déployée et se gaussait comme une laie ou une truie que l’on égorge a l’abattoir ! J’ai demandé à ce serveur (MICKAEL) de lui dire de baisser la voix car nous sommes dans un restaurant et pas à la foire aux bestiaux , il m’a rétorqué d’un ton sec et avec un regard noir , que c’étaient des habitués , des employés de la banque palatine , que c’était normal , qu’ils étaient comme chez eux ! Sinon concernant la nourriture , fade, insipide , mon hôte a pris la viande Angus , elle était minuscule , on aurait dit un menu enfant , moi j’ai pris le tartare de saumon , il etait coupé trop gros et n’avait aucun goût, c’était vraiment fastidieux , fade , terne! Comme si c’était du surgelé . À croire que le chef n’a plus de goût ni d’odorat ! Une petite casserole miniature contenait l’accompagnement, à savoir des frites . Les portions sont minuscules par rapport au prix !Il ne faut pas exagérer vu les prix pratiqués ! À fuir. Une HONTE à Lyon ! Évitez ce lieu !!!"

"C'est la première fois que je testais ce restaurant pour mon anniversaire et c'était vraiment exceptionnel. Que ce soit l'accueil par le personnel en salle ou à la réception, la qualité des plats, ou encore la qualité du service tout était parfait. C'est une très bonne adresse que je referai avec plaisir"

"La cadre intérieur à l'aire très jolie, nous étions sous la véranda avec des moineaux qui volait aux milieux de nous. Par contre pour un salon de thé qui se revendique des années 1880, proposé que 2 thés noir, un fumé et un fruit rouge c'est un honte. Même à l'hôtel j'avais plus de choix.😒. Nous sommes venus, mais pas sûr que nous revenions."

"Un restaurant élégant avec un très beau cadre. Nous avons passé une superbe soirée. Ce que j’ai pu goûter était plutôt bon aussi 👌 Je recommande +++ pour des occasions car c’est un restaurant très chic."

"J'y ai dégusté un petit dèj. Celui ci etait complet, boisson chaude, jus d'orange, pain, beurre, confiture...croissant. Le service s'est bien passé, la terrasse est agréable et moderne. Je recommande et j'y retournerai."

"serveur extrêmement gentil. le lieu est le décor sont super beau. Tout est très propre. Je conseille"

"2 personnes pour un déjeuner samedi. 1gravlax saumon bon,1ceviche de poulpe insipide pas bon,1rigaton moyen et tiède, 1filet de dorade et purée maison très bon et 2 jus pressé de pamplemousse pas bon{ajout d eau) 84 EUROS ET 3 ÉTOILES pour la cuisine du fait de la qualité des produits mais déçu pour le goût. Du coup manque d envie pour un dessert et un café. Déco sympa et service correcte malgré une attente longue entre les plats."

"Le lieu est super agréable que ça soit en terrasse car elle est grande ou que ce soit à l’intérieur c’est propre c’est jolie. Le service est rapide. Le personnel est très agréables et les produits sont de très bonne qualités . Je reviendrais."

"Personnel hyper sympathique et souriant les plats exquis amis (e) touriste lors de vôtre passage à Lyon je vous conseil cette adresse"

"Un restaurant au cœur de la ville avec des plats très bien présentés et plutôt bons. Prix : €€€ Je déplore cependant les haricots verts surgelés en accompagnement et le pain qui était très dur .."

"2 étoiles pour le service car les cartes étaient sales et que le serveur était limite pressé qu’on parte. On n’a pas apprécié notre repas. Ça faisait longtemps que je n’y étais pas allée et j’ai été fort déçue. PS : c’est pas très hygiénique que l’une de vos serveuses ai caressé un chien puis ai servi des clients par la suite."

"Un bel endroit…ambiance cosy même si certains fauteuils en velours prunes ont mal vieilli…. Personnel accueillant et disponible. Belle carte Bon rapport qualité /prix"

"Lieu très agréable, ainsi que le personnel et les desserts prit dans l’après midi. Seul bémol : les toilettes situés en bas, en milieu de salle dans un escalier à l’étroit. Le cachet du lieu nous offre un instant détente. Nous reviendrons."

"Très agréablement surprise de la qualité des crêpes... Et le coca reste un coca, mais la marque de la limonade est succulente...Petit moment avec ma fille dans un lieu très sympathique et classe à la fois. Entre le décontracte & le chic tout y est y compris l'emplacement bien situé. Les prix sont très abordables par rapport à la qualité qui est vraiment top. Je termine en disant que le personnel est très accueillant. Je reviendrai pour en découvrir les plats avec plaisir."

"Très beau cadre. Cependant, le serveur a prit 30min avant de prendre notre commande, sachant que nous étions trois dans une salle vide. Deuxièmement j'ai commandé une crêpe au sucre et citron, ou plutôt du sucre à la crêpe où j'ai trouvé d'énormes blocs de sucre, ce qui n'était vraiment pas agréable à manger. Une expérience que je ne retenterai pas."

"Pour ma part ça sera du 3 étoiles. Expérience client mitigée, tant par la qualité du service proposé, de l’ambiance régnante dans l’établissement, mais aussi par la qualité des mets proposés."

"Nous avons déjeuné à l’institution Les serveurs sont désagréables La nourriture est insipide , les produits doivent être congelés , sans saveur même la salade n’avait pas d’assaisonnement. Un conseil si vous voulez manger autre chose qu’une crêpe fuyez !!!!!"

"Chocolat chaud viennois pris pour le goûter un vrai délice. L’ambiance est très classe, c’est un super endroit"

"Bravo au cuisinier 😊nous nous sommes régalés .merci à notre serveuse souriante et aux petits soins 🙏.Bon rapport qualité prix .Déçue par l’organisation car avec une réservation pour 21h notre table n’était pas prête et 45 minutes d’attente !!!! Dommage ."

"Un service soigné, tout en restant fort sympathique. Un excellent moment, des plats à partager pour l'apéritif... Escargots et champignons ! 😋"

"Accueil très chaleureux malgré l'heure tardive, serveurs souriants et agréable. Très agréablement reçus. Tarifs abordables, je recommande vivement cet établissement"

"Lieu très agréable, déco très British avec lumières tamisées 🙂"

"Restaurant qui n’a rien d’une institution sauf le nom. Cuisine bonne mais sans plus, sans parler du jambon ibérique (Entrée), vu le prix, c’est assez scandaleux d’avoir quatre tranches de jambon qui se courent après dans une assiette sans aucune autre présentation. Le serveur était plutôt agréable, cependant, il a tout de même oublié de nous amener l’eau, le pain qui par ailleurs était décongelé. Le rapport qualité prix laisse plus qu’à désirer, beaucoup d’autres adresses à Lyon proposent des plats tout aussi bons, si ce n’est meilleurs à un moindre coût."

"Une grande habituée du café, j’ai toujours été bien accueillie mais pas ce soir. La serveuse était très brusque et froide, j’ai été très mal à l’aise et je pense que c’est une attitude qui manque énormément de professionnalisme. Il y’a des façons de dire les choses ou même d’agir. C’est très dommage car la nourriture est fabuleuse et je n’ai jamais eu de soucis avec les autres serveurs auparavant…"

"Nous sommes allés deux fois dans ce restaurant, et à chaque fois il faisait très froid. Aujourd’hui la température était à 17 à l’intérieur, c’est inadmissible. La serveuse nous dit que l’on ne peut pas mettre plus de chauffage car tout disjoncte. Coté cuisine le Saumon était beaucoup trop cuit,. Dommage car le cadre est sympa. L’accueil est plutôt expéditif."

"Trop d’attente. 30 min pour qu’on prenne notre commande et quand elle arrive erreur sur la boisson. On avait quasiment tous terminé de boire notre chocolat chaud quand l’autre boisson est arrivée"

"Quelle déception sur toute la ligne. Jeune serveuse qui donne envie de fuir aux clients, sole à 55 Euros congelée sans goût ni grâce, pas assaisonnée et mal cuite, salade sans sauce issue d'un sachet, pas une carafe d'eau amenée pendant le repas. C'est la dernière fois que je remets les pieds dans un établissement qui ne propose rien à ses clients à part une addition exorbitante et qui, contrairement à la sole, est vraiment salée. Bref ce bel endroit est malheureusement devenu un attrape gogo, un piège à touristes, une vraie arnaque. Je déconseille vivement"

"Grosse déception sur l’institution. Toilette très salle et avec une odeur similaire à des toilettes publiques! Le service laisse à désirer, serveuse qui répond de manière sèche sous prétexte qu’elle ne s’occupe pas de notre table, et n’interpelle même pas son collègue qui est à côté d’elle pour le prévenir. Boisson à peine déposé et paiement déjà demandé… Navré mais pour tout ça je ne reviendrais pas dans votre établissement parce que je trouve ça déplorable pour un endroit qui était très qualitatif à l’époque …. Dommage!"

"Ça fait du bien de trouver un restaurant où on n'est pas tous les uns sur les autres 👌 Ambiance baroque chic, bon et généreux... à essayer !"

"Globalement plutôt déçu. Nous étions une table de 6 et le restaurant était assez peu rempli. Pour autant, le service est très long et il nous a fallu interpeller les serveurs à plusieurs reprises pour que l'on s'occupe de nous. Hormis ça, la déco est plutôt jolie. Le ceviche de poulpe ne ressemble en rien à un ceviche. C'était bon mais juste une salade de poulpe. Le tartare de saumon était excellent. Par contre, je trouve que le fait de faire payer un supplément pour avoir un mix frites / haricots verts est abusé dans ce type de restaurant. Pas d'avis sur les desserts, nous sommes partis au bout de 20 min vu que personne ne s'occupait de nous."

"Venus pour prendre un café, nous avons apprécié le service et la terrasse, même si nous avons attendu un peu longtemps. Le prix des Irish coffee que nous avons pris était assez élevé, mais ils étaient bien réalisés."

"Plus de 20 minutes pour prendre notre commande (deux simples cafés), alors qu’il n’y avait qu’une petite poignée de clients tous déjà installés et servis. La propreté des sanitaires est aberrante, un gros contraste entre l’appellation de l’établissement, la déco et la réalité."

"À éviter Le service est vraiment à déplorer, multiples erreurs dans les plats, les entrées comme plats laissent à désirer. Comme le disent les commentaires précédents prévoyez une demi journée d’attente pour déguster quoi que ce soit. C’est vraiment dommage d’être dans un aussi joli décor pour un service aussi décevant. Plus d’une heure pour recevoir les entrées et 1h45 pour les plats……. C’est dommage de se prétendre enseigne de semi haute gamme et de n’être qu’un attrape touristes."

"A fuir Pour l’entrée, 45 minutes d’attente avant la prise de commande et 20 minutes de plus pour etres servis. Nous demandons du pain, des condiments et de l’eau et le tout met au total 15 minutes à arriver. Un temps d’attente terriblement long et une prise de commande catastrophique, pour le service, un plat parti à la mauvaise table, des accompagnements arrivés 10 minutes après le plat servi froid (une côte de bœuf à 110€) et des sauces qui mettent encore plus de temps à arriver. En globalité, c’était réellement honteux. Je ne recommande en aucun cas."

"Nous sommes allés en terrasse, pour prendre un thé, le personnel étant débordé nous avons attendu 30 mn (il faut embaucher des gens !!). Puis nous avons découvert l'intérieur du café lorsque nous y sommes entrés pour aller aux toilettes, c'est un très bel endroit, par contre c'est le grand contraste avec des toilettes sales et très mal odorantes. Dommage pour un si bel endroit."

"C’est long et c’est pas bon ! 1/5 d’heure pour m’apporter ma bière qui a du attendre sur le coin du bar car en arrivant elle était chaude ! Un café liégeois = 2 boules de glace café et de la chantilly !!! Enfin les toilettes sales et puantes ! Sinon serveuse souriante et agréable et cadre atypique style rococo…"

"Nous sommes venus entre amis pour boire un verre, nous avons été très mal reçus par des serveurs peu aimables et serviables. Nous avons demandés à plusieurs reprises à avoir gentillement quelque chose à manger pour accompagner notre cocktail. Pas de réponse. La propreté de la terrasse couverte laisse également à désirer (nourriture par terre, lampes pas nettoyées depuis un moment, vitres sales, tables pas nettoyées). On est loin de l’institution lyonnaise d’avant. C’est bien dommage !"

"Nous sommes allés déjeuner dans ce restaurant pendant les vacances scolaires. Très peu de monde quand nous sommes arrivés. Pourtant il nous a fallu attendre presque 1/2h pour que quelqu’un prenne la commande et 3/4h pour être servis. Chef de salle condescendant avec les clients et peu agréable avec le personnel. Plat froid que nous avons fait retourner en salle et qui est revenu à peine tiède. Nous avions renoncé au dessert. Pour le reste, un décor plutôt chic et un jeune serveur bien agréable, à la différence du chef de salle."

"Moi qui venais souvent, très déçu. Les serveurs ont changé, ont a attendu 30min pour avoir notre crêpe pour qu’on nous ramène pas la bonne commande. Le café au lait servi dans un verre à vin. Ainsi que qu’un manque de professionnalisme et de qualité au niveau du service."

"Cet établissement a bien changé au fil du temps. Le service n'est pas à la hauteur et il est mal fréquenté..."

"Les plus : le lieu qui est très beau bien que l'ambiance y est très tamisée Le service rien à redire La nourriture, nous avons pris le poke bowl au saumon qui était très bon. Les moins : les petites tables collées à l'escalier qui mène aux toilettes Et les toilettes, l'odeur de désinfectant très désagréable, endroit très sombre et les toilettes sont vieux et abîmés, l'abbatant des toilettes femme sont vraiment à changer. Voilà pourquoi je ne mets pas 5 étoiles."

"Quand on se permet d'augmenter le prix du café d' 1 euro après 12h, on devrait les investir dans le nettoyage des toilettes. Quand j'ai prévenu la serveuse elle m'a répondu que c'était tout le temps comme ça. Que le nettoyage se faisait toutes les heures. Je suis redescendue avant de partir rien avait été fait🤢 J'espère que les cuisines sont mieux entretenues"

"Il y a quelques années, l'institution était l'un de mes incontournables. Aujourd'hui, l'emplacement demeure (en plein cœur de la presqu'île), mais le rapport qualité/prix, l'amabilité du service et la propreté des sanitaires sont médiocres. Lors de mon dernier passage, après avoir attendu 20 min que l'on s'occupe de notre table, nous avons finalement décidé de partir. C'est donc une grande déception. Je souligne évidemment l'état déplorable des sanitaires. La propreté ne doit pas être optionnelle. L'expérience client est, à mon sens, clairement à revoir."

"Depuis le changement de propriétaire, l’établissement a connu une baisse de qualité. Le personnel de service manque de courtoisie et de professionnalisme. Un individu vêtu de noir, qui semble être un agent de sécurité ou peut-être le propriétaire, s’adresse aux clients de manière inappropriée. Il serait souhaitable que le personnel reçoive une formation adéquate sur la gestion d’un restaurant."

"Nous avions l'habitude de venir ici très souvent, mais la dernière fois que nous sommes venus (le 8 juin), le serveur était tellement impoli que c'était notre dernière fois. Il n'apporte pas de menu, on demande un menu de glaces, il n'apporte pas le grand menu, on demande une tasse, il fait comme si ça n'existait pas (je mange habituellement de la coupe mont blanc) c'est vraiment à la fin, je réduis mon score de 5 à 1."

"Je suis venue au bar hier matin à 11h30. J'ai demandé au serveur si je pouvais m'installer en terrasse, ce qu'il a accepté sans problème. Le bar était presque vide. J'ai attendu plus de 20 minutes avant d'interpeller une serveuse, qui m'a dit qu'elle arrivait. À 11h59, elle m'a informée qu'elle ne pouvait plus me servir car il était trop tard et qu'ils allaient mettre les couverts pour le déjeuner. Cette situation est irrespectueuse et démontre un manque total de professionnalisme !"

"Très grande brasserie située dans un axe central et très fréquenté de Lyon. Le cadre est magnifique, dans un bâtiment ancien. L'intérieur du commerce allient baroque et modernité ce qui rendent les locaux très agréables. Le service est relativement rapidement (il est environ 15h30) et nous commandons des cafés gourmands. Grande déception : produits très basiques et relativement chers pour ce qui est servi. L'accueil n'est vraiment pas courtois et le sourire totalement inexistant. A notre départ, nous passons devant 2 serveurs qui ne sont pas occupés : c'est nous qui disons au revoir. Attention les toilettes ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite et même dangereuses en accessibilité pour des personnes âgées."

"Malgré une apparence chaleureuse, le service de cet établissement est déplorable. Les employés sont désorganisés et loin d'être sympathiques ou accueillants. Fuyez cet endroit et choisissez une autre destination; le McDonald's offre un meilleur service. C'est une honte pour l'institution lyonnaise. 10.07.24"

"Fuyez ! On m’a servi deux boules de glace, c’était du yaourt (j’ai redemandé qu’on refasse). Le personnel n’était pas du tout sympathique ni accueillant, très hautain, et nous a tutoyés en raison de nos tenues, car un monsieur avec une chemise a eu droit à un grand sourire et au vouvoiement. Et le prix : 6,90 € pour un jus de pomme ? On est à Cannes ? Plus jamais adieu !"

"Très déçues. Ingrédients des salades pas frais. Même le café n'était pas bon... Toilettes sales ! A éviter pour le prix. Nous ne reviendrons pas."

"Je pense que la direction devrait réagir pour former et/ou recruter du personnel car l'attente est interminable et les serveurs ne savent plus où donner de la tête avec 15 couverts au petit déjeuner ! Bref, je pense que vous pouvez trouver un endroit plus professionnel pour prendre le petit déjeuner ou encore pour déjeuner ! Le café des négociants juste derrière est bien plus agréable et efficace ! Dommage, l'emplacement est plutôt sympa ! À améliorer !"

"Service déplorable.. nous avons dû interpeller une dizaine de fois pour commander, pour débarrasser, très mal reçu car nous avions une poussette. Nous avons demandé à chauffer un petit pot il est revenu sans avoir même vu le micro onde. Ils ne voulaient clairement pas de nous sur la terrasse. C’est une honte pour un endroit comme ça en plein mois d’août."

"Décoration originale Personnel sympathique mais j'ai demandé un verre d'eau avec mon café, j'ai eu un verre microscopique !!! ( En juillet avec 28° dehors) Toilettes à fuir"

"25 minutes d’attentes assise à une table sans qu’on ne nous demande ce que l’on veut commander. on a été obligé de se lever et de le dire pour qu’on nous réponde brièvement qu’elle « « arrive ». serveuse assez désagréable."

"Nous sommes venus hier, le 10 août. Nous avons mangés en intérieur, malheureusement il n’y avait pas de climatisation. Les plats étaient très bon. Les personnes avec qui j’étais connaissaient bien l’endroit et étaient déçues qu’il n’y ait pas certains plats. Le personnels étaient très sympas. Le cadre reste magnifique et la cuisine reste bonne."

"Un véritable bijou au cœur de Lyon ! L’Institution porte bien son nom. Dès l’entrée, on est accueilli chaleureusement par un personnel attentif et professionnel. Le cadre est tout simplement magnifique, mêlant élégance et histoire. Chaque plat est un régal pour les papilles, préparé avec soin et parfaitement présenté. Mention spéciale pour le service, rapide et courtois, avec des serveurs toujours prêts à donner d’excellents conseils. C’est un lieu où l’on se sent bien, que ce soit pour un déjeuner d’affaires ou un dîner romantique. Une expérience inoubliable que je recommande vivement !"

"Nous avons commandé 2 pritz. Après une attente bien trop importante on nous a servi 2 pritz enfant Après réclamation on nous a servi 2 pritz adulte mais pas au niveau de ce type de boisson. Pour le règlement on me demande 18 € alors que la carte indiquée 14 €, prétextant qu'à partir d'une certaine heure il y a une majoration du prix. Bref une arnaque pour un établissement qui se donne l'air d'être un lieu un peu classe !"

"Les serveurs qui se veulent chic et parlent de leurs soirées entre eux avec des grands rires sans s'occuper du client. La cuisine fade et pseudo recherchée. La déco sauve le lieu. N'allez pas aux toilettes, c'est hors temps."

"Client depuis 20 ans, c'était en effet une institution à Lyon ! Mais, ce ne l'est plus ! Les deux dernières fois étaient déjà décevantes mais là... une serveuse en débardeur, une autre en survet, un personnel perdu, une assiette peu remplie et pourtant, les prix eux n'ont pas changé. Je connais bien le métier et ses difficultés mais là..."

"Ce jour le 26 août, je suis venu boire un verre et manger dans cet établissement avec ma fille , on me rapporte un verre de vin avec une marque de de rouge à lèvre rouge sur le verre … comment dire que cela n’est pas professionnel du tout , je fais donc une réclamation en ce sens le manager étant présent ne dit pas un mot et reste derrière sa caisse , à quoi sert d être manager si il ne rattrape pas les manqué des autres employé, et puis la serveuse qui prend les gens de haut, je n’ai pas son prénom mais elle est blonde et tatoué très désagréable et non professionnel . Je vous déconseille cet établissement , à fuir !!!!"

"D'apparence, les prix sont abordables et l'endroit est très beau. Cependant une bavette à 24€ avec des frites sans salade ou quelques haricots verts par exemple c'est dommage. Elle était très bonne mais un peu de vert dans l'assiette n'aurait pas été de refus tout comme pour le burger selon mon conjoint. Les peintures des moulures sont mal réalisées ou abîmées surtout au niveau des yeux lorsque nous sommes assis c'est dommage. Pourtant je recommanderais cet endroit à des proches !"

"Style parisien, jusque dans l'accueil et le service pour lesquels j'étais désolé de les avoir dérangés. Ambiance entre salariés qui ne transpire pas la bonne entente, surtout vis à vis des jeunes recrues reprises vertement face aux clients. Salade César plus que moyenne vue le tarif, sans originalité ni goût particulier, avec beaucoup de salade vertes pour créer le volume. Bref, le bel emplacement dans Lyon ne devrait pas être leur seul atout. Dommage..."

"Samedi 31 août ...il fait chaud. On a soif. On demande nos consommations. Plus de 15 minutes pour avoir 2 consommations classiques. 2 serveurs,un pour commander ,un autre pour nous servir. Pour le règlement ,on se pose encore des questions. Mais côté tarif, y a rien à dire. PS : on n'y voit rien aux toilettes et c'est sale."

"Nous avons voulu profiter de ce belle endroit en apparence c est tout, pour le reste zéro pointé. Je ne comprends pas que l on puisse servir de tel horreurs . Ma femme a pris une crêpe avec du chocolat le tout était froid et sans goût. Elle a fait changer le plat c est revenu chaud mais toujours immangeable. Pour ma part j ai pris une glace avec brouny. Biscuits très sec et sans goût. 2 café limite tiède voir froid Le service pas top le tout pour 26 euros. Je ne conseille vraiment pas . A fuire. Par contre c est pas tout perdu les oiseaux se sont régalés."

"service parfait, avec un directeur et son adjoint très serviable et gentil avec un cadre très accueillant! Je recommande"

"Profitant de la journée du patrimoine aujourd'hui Nous nous sommes arrêtés à ce restaurant qui est pourtant connu Quelle déception un carpaccio de bœuf qui baigne dans la mayonnaise Un apéritif avec 3 moucherons à l'intérieur et aucunes excuses Et un café au goût de lavasse . Aucun geste commercial Nous n'y remettront plus les pieds. Restaurant à fuir."

"Très long pour avoir un perrier et un schweppes, des toilettes honteuses pour un établissement de cette soi-disante renommée !! Le prix n’est vraiment pas justifié, d’autres adresses sont bien plus sympathiques."

"2 milkshakes commandés, on a reçu du lait frais, moussé, merci mais les produits laitiers on les préfère en fromage, dans un milkshake on cherche de la gourmandise et de la fraîcheur, c’est censé rafraîchir et être une glace à boire en quelque sorte. Jus frais pressé commandé 2 parfums, on nous apporte un jus de chaque fruit commandé séparément, bon à la rigueur on peut se dire que ça permet au client de jouer au petit chimiste en mixant les 2 jus dans un seul verre, mais 2 pailles utilisées pour la procédure vous n’aimez pas les tortues. 3 demandes pour une rondelle de citron, pour la san pellegrino que j’ai accepté à la place du Perrier car vous étiez en rupture, ça fait cher la pétillante, vous êtes probablement des puristes de la bulle, j’ai peut être offensé votre serveur pour qui la pétillante c’est sec, sans glaçons. Le lieu quant à lui est magnifique mais ne vous aventurez pas dans les toilettes, la chute sera brutale. Service plus compliqué les samedis cela s’entend, en revanche ça n’excuse pas tout !"

"Bonjour, je suis très déçu du service de l’accueil et surtout de la propreté des toilettes. C’est inacceptable au vu des tarifs pratiqués. J’espère de tout cœur que le dirigeant on va se réveiller car il y a un gros potentiel dans cet établissement. Je suis désolé d’écrire ce témoignage, en espérant être invité prochainement sur une équipe à la hauteur des établissements."

"Venue pour un verre en terrasse en fin d’après-midi avec une amie, nous avons attendu plusieurs minutes pour être placées par le serveur qui nous passe devant à plusieurs reprises sans même un bonjour. Capital sympathie = zéro. Une fois placées, il a fallu attendre encore de nombreuses minutes pour qu’on prenne notre commande. Nous demandons à deux reprises de quoi touiller nos sirops, nous attendons encore… L’équipe du soir est cependant plus professionnelle, efficace et agréable."

"Pas assez de choix dans les plats mais cuisine très bonnes,assez cher,joli cadre (intérieur et extérieur)service à revoir aussi (beaucoup d'attente,rappeler constamment les serveurs pour qlq oubli) A essayer quand même !"

"Pas venu depuis 1 an. Qualité en chute libre. Très déçue, alors que c'était une adresse que nous affectionions, nous ne reviendrons pas, car à ce niveau de rapport qualité/prix, c'est se moquer du monde"

"Très déçue de cet endroit ..nous nous y sommes arrêtés pour prendre un chocolat chaud et crepe. Très longue attente et chocolat à 6,5 € servi presque froid.j ai redemandé un autre chaud, l attente à été très longue pour en avoir un autre apeine plus chzud.les serveurs se renvoient la balle..déplorable ! A fuir"

"L'attention n'est pas bonne. On s'est installé sur la terrasse vers 19h30 et a commandé une bière et un chocolat chaud. On a vu les serveurs se disputer devant les clients et ensuite ils ont laissé cette situation affecter le service. Mon amie a demandé une demi-pinte de bière en anglais et on lui a apporté une pinte. Mon chocolat chaud est l'un des pires que j'aie jamais goûtés. On n'a pas goûté à la nourriture, et les installations sont confortables et belles. Mais avec une telle atmosphère de service, on n'a pas envie de rester."

"Malheureusement ce prestigieux établissement par en vrille depuis le rachat Serveur étudiant qui ne sont pas du métier et qui font le service minimum . Les toilettes sont dignes des toilettes d une boîte de nuit techno à Berlin Il faudrait que les dirigeants se réveillent quand on connaît l histoire de ce restaurant qui a accueilli des président ministre et même des roi de France Très déçu ."

"6.50€ pour un chocolat chaud, supplément carton à l'intérieur. Même après réclamation, aucun geste n'a été fait A fuir"

"Je suis restée une heure à attendre un café gourmand et un chocolat chaud. Le chocolat n’est jamais arrivé et le café gourmand était vraiment avec des portions minuscules. La « « salade » de fruit semblait venir tout droit d’une boîte de conserve. Je ne donne jamais d’avis Google mais la je suis un peu outrée pour le prix que j’ai payé."

"L’accueil n’est pas très bon. Le serveur ne nous a pas adressé un bonjour. Le pain perdu est en réalité une brioche… Les prix sont excessifs pour la qualité de la nourriture et la chaleur des boissons fraîches est une ironie. On demande un plat de la carte affiché dehors qui nous est refusé car il n’y en a plus. Ok. Sauf que 30 min plus tard la cliente de la table d’à côté a le plat que nous avions demandé. Bref. Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis car je préfère me dire que c’est une simple mauvaise expérience, mais aujourd’hui je peut assurer que je ne reviendrai plus jamais et je vous déconseille de venir."

"Un café c'est un lieu où la relation entre le client et serveur est importante... Nous sommes dimanche, 16h, une attente longue pour la prise de commande. Pas de bonjour des serveurs, puis Milkshake indisponible la dame de derrière étant installée après nous vient d'en avoir un. Crêpe commandée au caramel beurre salé et reçu comme crêpe au caramel brûlé. Pain perdu sous forme de brioche et un simple coulis de ce fameux caramel brûlé dessus. Bref. Temps perdu et beaucoup trop cher pour ce qu'il y a dans les assiette... C'est dommage il y avait pourtant du potentiel..."

"CATASTROPHE, j’y ai mangé deux fois, un club-sandwich puis une salade César, j’ai vomis chacun des plats. Je l’ai notifié au serveur qui m’a suggéré de faire une prise de sang et d’apporter les résultats comme preuve. Comme si ma salade César dans les toilettes ne constituait pas une preuve suffisante. Il m’a également affirmé que le chef avait goûté le poulet, et qu’il le trouvait bon, je me questionne alors sur son palais et ses connaissances en hygiène… Bref à fuir"

"Nous sommes venus dans l’après-midi pour une pause café. Le personnel est très aimable et gentil. Le café est bon. C’est l’une des très rares terrasses sur cette rue. Une particularité, vous ne payez pas votre czfé à la personne qui vous servira. Vous payez à la personne qui prend les commande. Nous avons passé un joli moment en terrasse."

"J’ai déjeuner ce jour avec une amie à moi. Nous avons mangé en terrasse. L’accueil était aussi misérable que les plats. Nous avons attendu un serveur pour prendre notre commande environ environ 30 minutes lamentable. Une fois la commande arrivée, le Plat était à la hauteur de l’accueil. La viande était bleu. La salade de mon ami était fade pour avoir du sel nous avons attendu 15 minutes. Autant vous dire que la viande a eu le temps de refroidir. Pendant ces long temps d’attente, j’ai apprécié regarder nos collègues assis également en terrasse qui eux aussi attendaient et quittait la table avant même d’être servi. Nous attendons toujours la carafe d’eau… Fuyez"

"Enceinte de 8 mois je reviens à l’institution pour manger une salade César. Par réflexe je redemande si la sauce contient de l’œuf (alors que le serveur en terrasse m’avait assuré mordicus que non le 15 octobre dernier à midi, sans même aller demander au chef) et on me répond ce jour que oui la sauce en contient et que l’œuf n’est assurément pas pasteurisé. C’est scandaleux, irrespectueux. Je demande alors une salade tomate mozzarella en demandant si la mozzarella est pasteurisée et on me répond que non en ayant l’honnêteté de me dire que c’est pas le moment pour le chef d’aller vérifier donc il préfère dire non. Toujours sympa. Pardon d’être chiante et de ne pas être immunisée contre la toxoplasmose. Je prends donc un velouté et je finis par un fondant au chocolat qu’on me sert froid et dur avec un allongé à moitié renversé dans la soucoupe (froid aussi). 80€ le dej à 3 (1 entrée, 2 salades et 1 dessert, pas de vin). J’ajouterai et finirai que les toilettes ne sont pas du tout bien éclairés, qu’on voit vraiment très mal et que cela en est dangereux. Bref, lyonnaise, je n’y remettrai pas le pieds."

"Accueil rapide, service très long. Équipe très réduite pour la taille du restaurant. Bons menus, copieux."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ma sœur et moi avons passé un excellent moment ce midi à L'Institution. La nourriture était délicieuse, avec des plats savoureux et bien préparés. Mention spéciale au monsieur qui nous a servi, qui portait une chemise bleue et un pantalon gris, il s'est montré très professionnel et particulièrement aimable tout au long du temps que nous y avons passé et avec le sourire. Son service attentionné a vraiment fait la différence. Nous recommandons vivement ce restaurant et y reviendrons avec grand plaisir ! Encore merci à vous Monsieur 🙏"

"Ce dimanche, de passage à Lyon, je décide de m’arrêter pour un café en terrasse. Un chocolat chaud et un cappuccino : 13 €… pour des boissons à peine dosées en café et en chocolat. Quinze minutes plus tard, la serveuse, une jeune femme brune, revient pour nous encaisser, presque comme pour nous faire comprendre qu’il est temps de partir, alors que la terrasse est vide – inutile de presser les clients dans ces conditions. Nous payons par carte bancaire, et elle s’éloigne. Je l’interpelle pour demander le détail des prix, puisque c’est ma première visite. Elle réalise alors une erreur de calcul et me rend 40 centimes en petites pièces, prétendant manquer de monnaie (alors que j’avais bien vu qu’elle en avait). Ensuite, elle repart sans un au revoir, malgré un comportement moyen du début à la fin. Franchement, c’est scandaleux, et le rapport qualité/prix laisse vraiment à désirer. A fuir."

"Très bonne halte, avant de reprendre le chemin de la maison, nous nous y sommes arrêtés avec une amie, pour y boire un chocolat chaud, une crêpe au caramel beurre salé, ainsi qu'un justificatif d'ananas et une crêpe au Nutella, très bonnes toutes les deux. Je dois dire que le chocolat chaud était succulent. Je n'ai pas trouvé un chocolat aussi délicieux qu'ici. Je pense que je reviendrai, et d'ailleurs je vous le recommande."

"L'accueil n'est pas au rendez vous et le service laisse à désirer. On a seulement commandé des verres et l'attente à été longue alors qu'il y avait peu de monde. Au moment de l'addition le serveur à mis 89€ sur son tpe alors qu'il nous a apporté l'addition en amont de 29.90€ Il avoue son erreur, aucun geste commercial. Nous ne reviendrons plus jamais."

"Vraiment l'Institution n'est plus ce qu'elle était, les cafés sont chers et insipides mais le pire ce sont les cocktails servis dans des ramequins de dessert avec une paille 10 fois trop grande, ni la quantité ni la qualité ne sont au rendez-vous. Sans parler de la serveuse qui vous harcèle pour vous encaisser le plus vite possible au cas où vous partiriez sans payer...bref l'Institution n'est plus une institution."

"6€10 le café crème (petite tasse). Même à Versailles ça doit être moins cher. Arnaque cette endroit."

"Un accueil à revoir Des plats onéreux mais aucune qualité… Pas d’eau, pas de pain, pas de sel… Des plats lamentables , viande trop cuite (alors que j’avais précisé bleu). Aucun accompagnement, (hormis un bol de frite: qualité macdo). Pas de Sourire, pas de sympathie, aucune politesse. Je ne recommande pas ce restaurant. Très déçu, pour un restaurant qui se dit « classe »"

"Comment dire. Café à 2,90€ après 12h. Ok whatever!! Je descends au toilettes. Dommage je n’ai pas mon téléphone pour prendre des photos. Un il y a 3 cm d’eau au sol du papier partout et très sale. Deuxième de la m - - de tous le tour de la cuvette et du papier partout. Troisième cuvette suspendu cassé sale du papier partout. Très gentiment j’en fait part au serveur. Ça réponse << nous sommes pas plombier >> je lui dis que c’est au delà de la plomberie, je parlais de l’entretien générale et surtout de la propreté des toilettes. Mais également de l’établissement. À la vue de sa réflexion je vais en rajouter un peu. Endroit sale. Des ampoules manquantes, des fauteuils épuisés d’avoir vue autant de fessiers, tissus éliminées fatiguées. Bref. C’est vraiment se moquer des clients. Si les cuisines sont aussi propre que les toilettes. J’en salive d’avance!!!"

"Faites quelque chose au niveau de la propriété de vos toilettes. C'est abominable. Plus de lumière. Du papier, du savon et des poubelles plus grande serait déjà un bon début."

"En ayant vu crêpes a 15h sur le menu nous avons décider de nous arrêter manque de bol pas de crêpes à 15h mais décaler selon la serveuse à 15h15 OK pas de soucis. Consommation en attendant un café ( la moitié d'un verre )et un thé pour 9€ 40 . A 15 h 30 toujours pas de retour de la serveuse pour nos crêpes, Aussi petit passage au toilette mais juste une horreur : sol trempé pas de papier et un WC bouché !!!!!!!! Dégueulasse pour un établissement de ce genre et vu le prix payer . Nous n'avons pas attendu on est parti"

"Une institution il y a 20 ans peut-être, plus aujourd’hui… Effectivement, l’emplacement est top. Mais une fois à l'intérieur, c’est différent. Prix plutôt cher, moquette qui colle, table très sale, toilettes également. Nous ne pourrons pas juger la cuisine étant donné que nous n’avons bu qu’un verre mais nous n’y reviendront plus. Cependant, le service y est agréable !"

"A éviter pour celles et ceux qui ne sont pas à la hauteur du soi disant standing de cet établissement. Personnel peu voir pas aimable. Service à la tête du client. Si notre tenue convient ou pas !! A fuir"

"Serveur désagréable rappeler 3fois avant d'avoir ce que l'on voulait et après coup on s'est aperçu qu'il avait décompté dans la note la boisson pour laquelle il 's'etait trompé. J'étais souvent venu à l'intérieur cette fois-ci c'était sur la terrasse y a-t-il une pénurie de serveur ? Ce qui pourrait expliquer le stress et la mauvaise humeur de celui-ci mets je ne suis pas prêt de revenir"

"Restaurant très bien situé et avec une ambiance agréable. En revanche, la saleté est partout. Serveur mal propre et familier, sanitaires outrageusement sales, la salle pas nettoyée. Les salades César pas bien servies, peu raffinées. Aucun rapport qualité /prix."

"On est passé prendre une pose dans l après-midi, la semaine dernier. On a du demander à 4 serveurs différents pour une carafe d eau pour qu ‘enfin ce soit le responsable qui nous l apporte. service vraiment déplorable et désagréable pour la qualité que l’établissement veut exploiter et pour le prix que l on a payé pour un thé, un chocolat, et une crêpe 😡👎 Stop aux abus!!!🛑🫷"

"Garçon à peine poli, un chocolat quelconque à plus de 6 euros sans ticket, des toilettes pas propres. La déco fait illusion, rien n'est assorti. A fuir...."

"Les crêpes sont ok, pour les boissons impossible de vous dire car on les attend toujours. Attention: établissement n'est pas adapté aux bébés, ni d'ailleurs aux personnes à mobilité réduite. Les toilettes sont une véritable porcherie, odeur indescriptible et bien sûr pas de table à langer. Nous avons dû changer notre fille de 4 mois à quatre pattes dans la pisse. Nous en avons bien sûr fait part au manager, où qui se prétend tel. Il nous a clairement pris de haut et fait comprendre qu'il n'avait pas que ça à faire, nous a précisé que nous aurions dû demander et qu'il nous aurait trouvé un lieu à l'étage. Donc bien sûr lorsqu'on veut changer son bébé dans des conditions décentes on est censé deviner qu'il faut demander au patron d'avoir l'extrême amabilité de nous trouver un lieu pour ce faire. Je ne sais pas dans quel monde vit cette personne, mais il est en tout cas bien différent du nôtre. En tout cas après avoir vu les toilettes je frémis d'horreur rien qu'à imaginer l'état des cuisines. Une honte."

"Propreté catastrophique. Toilette avec forte odeur, papier et de l’eau partout par terre. Personnel aimable —> sur le papier."

"Arrivés à 20h, certes il y avait du monde, le responsable nous invite à nous asseoir sous la véranda, nous indiquant qu'il revient nettoyer la table et nous apporter la carte. 25 minutes plus tard, malgré un rappel à ce même homme, toujours rien... J'attrape un serveur au vol, il m'apporte la carte des boissons... Nous étions là pour dîner ! Relance pour avoir la bonne carte... Le responsable nous demande de changer de table car ça l'arrange pour placer d'autres personnes, et puis, comme vous n'êtes pas encore servis..., effectivement si vous faisiez correctement votre boulot, nous aurions au minimum une carafe d'eau ! Nous nous déplaçons, un serveur finit par nous apporter la carte, cela fait 40 minutes que nous sommes là. Le burger est simple, rien d'exceptionnel. L'escalope de veau milanaise : tellement fine qu'on cherche la viande, pleine d'huile,et fade. L'eau des pâtes est encore dans le plat... Nous n'avons même pas essayé les desserts, nous sommes partis. Restaurant, si on peut appeler ça ainsi, à fuir !"

"Malheureusement déçue de cet endroit, nous avons du partir après avoir attendu 20min que quelqu’un vienne prendre notre commande. Cette même serveuse qui passe devant nous 15 fois sans prêter attention à quoique ce soit…"

"Accueil désagréable. Un samedi matin, on demande à prendre un petit déjeuner à 4. “Ah…. Vous voulez manger ?” Vraiment l’impression de déranger.. La salle est presque vide. On nous propose quand même le menu mais finalement pas besoin puisqu’on nous indique sèchement qu’on ne peut avoir que croissant ou pain au chocolat. Pas d’œufs, pas de pain… il était pourtant à peine 9h00. Nous sommes partis manger ailleurs. Bref, nous avions l’habitude de venir deux à trois fois par an avec plaisir lors de nos passages à Lyon, j’avais vanté l’ambiance à mes (grands) enfants mais cette visite comme la précédente semble hélas confirmer que les choses ont bien changé. Il faudrait peut être trouver un autre nom."

"Juste une pause café en terrasse....et d'ailleurs parlons en, pourquoi mettre autant de végétation pour tout laisser mourir ,faute d'arrosage ? C'est laid ,négligé.... et dommage"

"Très beau lieux mais dommage très mal entretenu ! Service déplorable, personnel très désagréable, wc nauséabond, un plat avec cheveux, si vous avez une demande particulière , bien évidemment il ne le feront pas et vous enverra paître. Serveurse ( brune au cheveux long) qui souffle et monte son mécontentement quand nous lui demandons quelque chose. Si vous l’avez compris, cet établissement est à fuir."

"Beau lieu mais le café à 2,90€ pour lequel il faut réclamer du sucre pour en masquer l'amertume, ça gâche le plaisir des yeux !"

"40 min pour un café et une boule de glace qualité déplorable café froid un mec a l’entrée qui fait le mariolle à 2 doigt de partir"

"Quel dommage qu’un tel établissement doté d’un cadre magnifique, soit gâché par le manque total de professionnalisme du personnel en place !!! Manque de courtoisie et sourire totalement inexistant !!! Après 45mn d’attente sans prise de commande, nous décidons de quitter cet établissement dans lequel nous ne ferons plus jamais de halte!!!!!"

"Nous avons fait une pause 4 heures pour prendre le sublime chocolat chaud de l’institution. Mais il n’est plus à la carte à partir d’un certaine heure. Nous avons donc pris le chocolat chaud normal qui était bon. Par contre énorme bémols qui perdure depuis des années, les toilettes sont toujours dans un état de saleté que je ne vois nul part ailleurs."

"Je suis partie manger à l’institution avec un ami hier soir Je n’ai pus finir mon plats car un dégoût est venue prendre place quand je vois ce balader toute un bande de rats dans tout le restaurant Bien sûr on me dit que c’est tout à fait normal À fuir"

"Accueil désagréable au possible. Serveur désabusé. Endroit pas propre du tout. Prix excessif. Franchement endroit qui s'appelle l'institution on ne sait pas pourquoi. Quand on porte un tel nom, il serait important de reposer les bases. Je ne recommande pas ce adresse"

"Nous y sommes aller pour prendre un verre. Bien déçu 😥 Établissement sale ! Les toilettes sentent mauvais et sont sales. Le ménage est fait au strict minimum dans la salle et la poussière est visible sur tous les rebords et moulures. Personnel juste aimable. Établissement vivant sur sa rente de situation. Il doit y avoir mieux autour."

"Chocolat à peine chaud, notre pain perdu c'est perdu en chemin, un jus de pamplemousse plus que douteux. Après 30 minutes d'attente le pain perdu à été retrouver ... mais froid. Personnel peux accueillant et sur la défensive juste parce qu'on leur a poser une question. Ne dépensé pas votre argent ici."

"Je sais pas par où commencer… on arrive avec une amie donc déjà l’accueil laisse à désirer, le serveur se permet de partir alors que je lui pose une simple question. Sans compter la chaleur étouffante du chauffage je ne sais même pas si c’est dans les normes. On me ramène le mauvais dessert après 40 min d’attente; pour ensuite me ramener un tiramisu semblable à du yaourt donc immangeable le truc Et le serveur a le culot de me le facturer après lui avoir fait part de mon mécontentement. Je ne me suis pas laisser démonter et n’ai donc pas payer qqch que je n’ai pas consommer. C’EST À FUIR !!"

"Superbe endroit. Très bonne cuisine. Attente Très longue malheureusement entre le plat et le dessert."

"Mauvaise expérience expresso à 2.90 servie froid pas de savon dans les toilettes. Des ampoules grillés non remplacé, des crêpes froide, lieux à éviter."

"Je ne sais pas de quelle institution cet établissement porte le nom. Institution du manque de savoir-être ? Contre-exemple des règles d'accueil et de service de la restauration ? Un serveur rustre et bougon, presque agressif, qui ne dit ni bonjour ni au revoir puis une jeune serveuse embarrassée de me dire que la moitié de la carte n'est pas disponible (il était 10h30). Je suis bien sûr reparti sans consommer et je ne reviendrai pas dans cet établissement."

"Restaurant qui a été vendu Plus rien à voir avec la l Institution d'avant Restaurant Très sale Dans la véranda Crottes de moineau sur les murs et chaises Moquette très sale Poils d'animaux et miette de pain de plusieurs jours ,De plus serveur désagréable Plat qui arrive froid et qui baigne dans l'huile Nous en sommes restés là nous n'avons pas pris de dessert .Restaurant à fuir impérativement."

"Une catastrophe du début à la fin. Nous connaissons cet endroit agréable, l'accueil mitigé, erreur sur le vin, le serveur soutenant que je m'étais trompé entre un rosé en bouteille 50cl et un pichet servi puis retourné. Une bavette pas chaude et des rigattonis non assaisonnés baignant dans l'eau au fond de la cassolette. Les plats passaient à d'autres tables avant d'arriver sur la nôtre, on nous a servi 2 verres de vin blanc qui n'étaient pas pour nous. Quant à l'addition ce n'était pas celle de notre table et quand la nôtre est arrivée il y avait une erreur sur le prix de la fameuse bouteille. On a senti le serveur légèrement agacé bien qu'il ait fait tout son possible pour nous servir aux mieux. Fuyez , nous on ne reviendra pas."

"Bonjour, n’y mettez pas les pieds pour un cappuccino et deux desserts. Les desserts ont été servis une demi-heure après le cappuccino, ma fille a été obligée de demander qu’on lui réchauffe son cappuccino, on lui a servi sans la sous tasse sans la cuillère C’est honteux pour soi-disant une institution, On vous dit ni au revoir ni merci"

"Après une balade un verre de vin blanc a l'institution. Serveurs très désagréables une chaleur épouvantable en terrasse des prix exorbitants. Sans parler de la propreté des toilettes. Sale..de l'eau partout poubelles non vidées. Bref la prochaine nous irons ailleurs."

"Très déçu de ce resto.il a beaucoup changé.tartare gras avec des nerfs,frittes allumettes très grasses.linguines beaucoup trop cuites.le tout avec des toilettes sales.Personnel de salle ,professionnel. A fuir et pour moi pour longtemps"

"Nous sommes venu le jeudi 11 décembre à 20h30, le serveur étant exécrable, j’ai passé une très mauvaise soirée. Un manque de professionnalisme sans nom, et de l’irrespect envers les clients, des remarques désobligeantes et un service compromettants. À fuir !!! À cause de cette mauvaise ambiance et ce manque de professionnalisme, j’ai passé une très mauvaise soirée, je ne reviendrai pas."

"Nous avons dîner dans ce restaurant qui semble très chaleureux vu de l’extérieur mais il s’est avéré que le serveur a été exécrable au plus haut point. Nous avons dû calculer l’addition, car ce dernier nous l’a ordonné. Le respect et le professionnalisme n’étaient pas au rendez-vous. Je ne recommande pas du tout ce restaurant."

"Nous sommes venues dîner le jeudi 12 décembre dernier, le serveur c’est permis de nous faire calculer l’addition avec arrogance et mépris, sûrement sous prétexte que nous étions un groupe de jeunes filles. Il a également été plutôt désagréable tout au long du service. Je ne vous recommande donc pas du tout cette adresse, décevante pour ce qui est sensé être un restaurant réputé. À fuir !!!"

"Attiré par le lieu, on est vite ressorti en raison de l'accueil de piètre qualité pour ne pas dire minable. Les notes existantes confirment mon ressenti. On ne peut pas aller à l'intérieur etc... Une belle pomme en apparence mais à l'intérieur pourrie.. Bonne continuation ;)"

"Nous sommes des clients de longue date (on vient minimum 1 fois par semaine)avant il y avait une personne bien habillé et charmante qui nous recevait,aujourd’hui c’est du bout des lèvres que l’on vous dit bonjour,l’accueil digne d’un McDo et que dire de la propreté,les serveurs qui sont à bout de nerfs car ça ne suis pas en cuisine et vos plat on l’aspect que l’on voit dans les restaurants les plus miteux(attente interminable). Allez dans un routier vous serez mieux accueilli et les plats mieux présenté et servis. Juste un bravo à la jeune fille qui nous a servis car c’est la seule qui étais pro et souriante,elle était désolé de notre expérience. Nous ne reviendront plus et croyez moi votre pub sera faite (j’espère juste que vous serez vous remettre en question)ou l’institution deviendra une légende."

"Depuis des années je vais dans ce restaurant anciennement bar américain Je suis dégoutée par le service on a commandé un café gourmand 9 e une petite glace un reste de gâteau sois disant chocolat une petite crème brûle c est du n importe quoi de plus mon amie est allée au toilette qui était dégueulasse j ai honte que les touristes qui viennent dans notre ville et ils voient ca. Je suis triste car c etaitvm un endroit que j aimais beaucoup je n y mettrais plus les pieds et plus encore je dirais au gens de ne surtout pas y aller c est trop pour ce que c est .changer de nom car ce n est pas du tout une institution."

"Accueil, plus que cavalier ce jour à midi par le serveur, qui me lance que ce n’est plus l’heure de prendre une boisson; les autres tables se sont retournées devant le ton employé; au final, j’ai été servi. Accueil déplorable pour cette institution, qui n’en est plus une ; dommage que la notion de service et de respect ne puisse même plus se retrouver dans ce genre d’établissement."

"Mauvaise expérience, toilettes très sales,café gourmand fait avec des restes, plus jamais je ne reviendrais"

"Si on dit que les toilettes vous font état des cuisines d'un resto, vous ne voudrez sûrement pas manger là! Comment un resto avec un terrasse sympa et chauffée, un cadre feutré et chaleureux et du personnel à gogo peut gâcher tout ça d un revers avec des toilettes aussi dégoûtantes pour ne pas dégueulasses! N'a de trône que le nom! Franchement, la honte! Mais faut appeler l'hygiène, sérieux! Ca pique au nez, c'est sale, y a du papier partout par terre (jusque dans le couloir), rien ne semble nettoyé! Même le séchoir électrique pour les mains pue littéralement à l allumage! C'est tout dire! Sérieux! Même les marches collent aux pieds! Vraiment, yaaak! Et le pire, c est qu il y a eu plusieurs avis sur ce sujet (non récents) mais rien ne semble affecter la direction. Et bien, en tous cas, ces toilettes ont vraiment gâché l'envie de manger chez vous ou de recommander votre restaurant. Y a plein d autres endroits à Lyon, et bien propres, les gens, réfléchissez où vous mettez vos pieds (et surtout votre arrière train)! A bon entendeur!"

"L'institution de l'arnaque, un super nom pour un restaurant où vous payez 2,90€ un café après midi comme si ça devenait un produit rare, attention quand vous demandez un verre d'eau vous avez un fond d'eau, comme si vous aviez demander de la vodka mdr. Mais vous avez une superbe ambiance il faut le souligner Bref vraiment il vaut mieux partir autre part :)"

"Nous avons pris 2 chocolats chauds qui n’avaient que le nom car en réalité ils étaient tièdes. Pour 13€, nous sommes en droit d’attendre qu’ils soient chauds. En plein hiver sous la terrasse, on dit au serveur qu’on sent un courant froid venant du toit. Réponse du serveur, nous n’avons la clim. En plus d’avoir eu 2 chocolats froids, le serveur nous prend pour un c… Nous ne recommandons pas ce lieu l’hiver en terrasse."

"Cuisine bonne dans l ensemble Service désagréable et stressant. Le serveur vous dicte dans quel ordre il veut prendre la commande. Commande un tartare, nous demandons un peu de beurre, Nous sommes en rupture , J irais ailleurs la prochaine fois Il y a d autres bons restaurants pas loin."

"Le burger était très bon avec une viande excellente mais malheureusement la recette a changé, la sauce burger maison a été remplacée par une moutarde très forte et une viande sans goût."

"Habituée des lieux, l'accueil, la cuisine, le service se dégradent depuis plusieurs mois. J'ai réitéré mon expérience mais... : l'accueil et la tenue des serveurs ne sont plus à la hauteur d'une telle institution, la cuisine laisse à désirer, le service à améliorer... On nous a servi un thé et un chocolat chaud à l'ancienne, en soulevant nos tasses, nous avions du café dans la petite assiette, ça laisse vraiment à désirer et pas professionnel. Et pour les toilettes, je confirme les autres avis, à éviter ++"

"Décevant Service déplorable Serveur ne satisfaisant aucun critère de son métier. Cuisson non respecté A ne pas recommander Erreur"

"Par où commencer… Il fait super froid, ils laissent la porte ouverte. Service médiocre le serveur est exécrable il nous a pressé à commander et si on réfléchis trop longtemps attention il passe son tour et prend pas la commande. Nourriture bonne mais on en raffole pas. Dommage le lieu est beau."

"Il fait froid dans le restaurant tout comme le serveur. Le serveur est affreux avec les clients il presse à choisir, aucun sourire toute la soirée à tirer la gueule"

"Habitué des lieux mes dernières expériences ont été très décevantes. L établissement profite de sa situation géographique et de l afflux de touristes mais le service et l accueil sont médiocres. Les serveurs sont familiers et manquent de professionnalisme. Je n irais malheureusement plus."

"Nous avons tenté notre chance malgré les divers commentaires négatifs au sujet de L’Institution. Comme plusieurs l’ont déjà mentionné, l’accueil et l’amabilité des serveurs / serveuses laisse à désirer. Nous sommes entrés et avons attendus d’être placés un moment, et avons été snobés par un serveur qui nous a tourné le dos pendant que nous lui parlions. Il était pourtant clair que nous nous adressions à lui (nous le regardions et il n’y avait personne d’autre autour) Plusieurs groupes de personnes sont passé devant nous, et lorsque nous avons fini par interpeller un membre du personnel pour demander (gentiment je précise) a être placés, nous avons été mis sur une table étroite où nous ne pouvions pas tous rentrer. Cerise sur le gâteau, la serveuse nous demande de façon très condescendante à surtout ne pas la gêner lors de son passage. Elle travaille, nous en avons conscience, mais un peu de diplomatie aurait été la bienvenue. Je précise qu’il y avait d’autres tables plus spacieuses et moins gênantes de disponibles, nous l’avons signalé, et avons eu un silence en retour. Cerise sur le gâteau : des personnes à peine arrivées sont accueillies directement pour être placées immédiatement. Nous n’avons été à aucun moment désagréables. Il n’est pas acceptable d’être traités de la sorte sans raison, et nous ne reviendrons pas ni ne le conseillerons. A fuir, vous trouverez d’autres bars et restaurants bien plus sympathiques et fameux que celui-ci dans la même rue. Passez votre chemin"

"Malheureusement accueil absent du menu !! On a du quitter l'endroit car l'attitude du personnel laisse à désirer et on ne voulait pas que leur mauvaise énergie impacte notre volonté de passer un bon moment."

"Service compliqué mais un bon moment passé tout de même !! Nous avons attendu le vin un moment mais le directeur est arrivé avec une bouteille différente mais vraiment pas déçu ! Merci pour cette découverte et merci pour cette sublime blanquette de veau !"

"De passage dans le centre de Lyon (cela a bien changé depuis quelques années) Nous sommes venus avec ma femme ce vendredi soir et malgré l'accueil désagréable d'un serveur au nom de Mika si j'ai bien compris, le service et l'ambiance c'est très bien passé !!! C'était un plaisir d'échanger avec Antoine le directeur sur le choix accord mets vins! Comme vous nous avez dit Stéphane Ogier est une valeur sûre !!"

"Le service était bien, efficace. La cuisine est correcte sans être exceptionnelle. L’ambiance pourrait être cosy, si il ne faisait pas aussi froid ! Il pourrait être intéressant de monter un peu le chauffage pour le confort des clients."

"Accueil peu chaleureux et professionnel. Heureusement les plats étaient délicieux. Toilettes femmes très très sales."

"Heureusement qu il y a l emplacement !!!! Restaurant sale, le sol, les assises, les serviettes. Je ne parle meme pas des toilettes, une honte!!! A se demander l etat des cuisines. La nourriture n est vraiment pas bonne, les produits ne sont pas frais….. le service est bien, serveur agréable."

"Expérience détestable. Nous rentrons boire un verre. 15 minutes avant qu'un serveur daigne prendre la commande. 15 minutes pour être servis. Nous en sommes déjà à 30 minutes. Nous demandons au serveur s'il est possible de manger un dessert. Il nous propose des olives... C'est vrai qu'avec un chocolat chaud c'est très adapté. La carte des desserts n'est jamais arrivée. À FUIR ABSOLUMENT. avoir un si bel emplacement et un joli cadre cosy pour ne pas être capable d'accueillir les clients, c'est juste honteux."

"L’institution, voilà un endroit qui ne porte plus d’institution que le nom. Au delà de l’attente interminable à l’entrée et l’hôtesse d’accueil qui ne semble pas vouloir faire d’effort pour installer une tablée de cinq personnes, la table n’est pas débarrassée et après débarrassage, elle n’est pas nettoyée. Aucune carafe d’eau n’est proposée. Si ce n’était que ça. Des annees que nous venions, c’est la première fois que je vois un chocolat chaud (même viennois) servi dans des verres à champagne Moet & Chandon avec des pailles et plus de chantilly que de chocolat. Sans parler du fait que la serveuse se permet de faire le service avec un téléphone à l’oreille. Au delà de l’amateurisme manifeste de la nouvelle équipe et du manque de professionnalisme et de volonté, le niveau de l’endroit s’est dégradée bien plus que ce que je pensais. C’est triste."

"Nous avons attendu très longtemps qu' une serveuse vienne nous installer, ce qui n' est jamais arrivé... Nous avons fini par prendre place sur le terrasse couverte. Nous avons encore attendu qu' on vienne nous servir, d' autres clients arrivés plus tard ont été servis avant. Les thés commandés sont arrivés tièdes, dans des tasses d' une propreté douteuse. Nous avons réalisé en partant que nos sièges étaient recouverts de fiente d' oiseaux et que le sol était jonché de mouchoirs, serviettes et autres détritus. A éviter!"

"Le lieux est superbe, le personnel sympathique et ce que l'on boit et mange est bon. Je ne sais pas s'il manque un chef de salle où si personne ne l'écoute, mais lors de notre venue c'était la désorganisation totale pour le placement et pour le service."

"Je suis un client très facile. Pour tous les établissements mal notés dans lesquels j'ai mis les pieds durant ma vie, j'ai trouvé les notes trop dures et les gens de mauvaise foi. C'est en revanche la première fois que je tombe sur un réel exemple de malhonnêteté commerciale. Je vais être court. J'ai réservé à l'institution le soir du 31 pour moi et mon épouse enceinte. J'ai reçu ensuite deux mails : - le premier pour me demander de confirmer ma réservation. - une fois confirmée, le restaurant m'a informé de l'existence d'un menu unique. J'étais assez déçu de cette nouvelle, non précisée au moment de la réservation. Pour éviter de contracter la toxoplasmose, mon épouse a des restrictions alimentaires plutôt contraignantes, d'où notre désir de choisir à la carte. J'ai donc souhaité annuler ma réservation, et j'ai été informé que cette annulation me coûterait 50€. Étant dans un cas particulier, je me suis dit qu'en contactant le restaurant, l'affaire serait rapidement réglée : - J'appelle une première fois. La dame m'explique qu'ils ne peuvent pas annuler ma réservation, que le processus de facturation est automatique. - Je contacte le support de l'application utilisée pour la réservation. Ils me confirment que le restaurant a bien la possibilité d'annuler sans frais. Mensonge de leur part donc. - Je me rends ensuite au restaurant pour en discuter en personne avec le personnel. Accueilli par une dame froide et assez désagréable, j'ai dû batailler pendant une bonne dizaine de minutes pour qu'elle accepte d'annuler ma réservation, à condition de contacter l'application elle-même. Elle appelle, s'en va, revient une fois l'appel terminé. Impossible de savoir ce qui s'est dit, donc. - Je reçois un mail : vous ne serez pas facturé pour cette annulation. Chouette ! Bonne surprise. J'avais presque du mal à y croire, bizarrement. - Quelques jours plus tard, le restaurant prend la liberté de me débiter de 50€. Malgré les efforts du support de l'application, impossible de leur faire entendre raison. Pour résumer, aucun esprit commercial, aucune amabilité (même en face de moi !), et préfèrent gratter 50 balles à un couple d'étudiants avec un bébé en route que de gracieusement leur accorder une petite faveur. Comble : le menu imposé était facturé 98€/pers. On imagine donc bien la recette du restaurant ce soir-là, on imagine mal en revanche qu'ils aient eu besoin de 50€ en plus. Passez votre chemin, donnez votre argent à des gens qui cherchent à vous offrir un service de qualité, et qui font ce beau métier par passion."

"Un magnifique lieu qui mériterait un personnel plus sympathique. Café aussi froid que le serveur."

"Décevant. Attitude des serveurs pas digne d un établissement comme celui ci . Hygiène déplorable des toilettes. Vraiment décevant. Quel dommage...."

"Je donne bonne note dédiée au service sympathique et attentionné des serveurs, à la qualité du plat consommé (Les pâtes à la truffe) et au charme du lieu. En revanche, l homme visiblement responsable l’après midi, qui nous fait comprendre qu’on le gêne en arrivant, ne répondant pas à notre bonjour et nous plaçant froidement sans considération devrait peut être prendre du repos et faire une formation sur l’accueil et la politesse. Ce n’est pas parce qu’on ne dit rien sur le moment qu’on tolère…"

"Bien bof. Déco magnifique. Acceuil et service amateur. Cocktail sans saveur... Que de la glace dans les verres... 😝"

"A fuir!Si on pouvait mettre 0, j´aurai mis -5. Mcdo est un luxe comparé à ce restaurant. Nous sommes venus dans ce restaurant car le restaurant initial avait fait une erreur sur la date de notre réservation. Le fait qu´ils acceptent un groupe de 15 personnes, la veille pour le lendemain, la note de 1,8/10 sur les pages jaunes ou les commentaires très négatifs auraient dut nous alerter mais non. On a voulu leur donner une chance. Résultats: Une souris qui nous passe sous les pieds, les autres se promènent dans le restaurant à la vue des clients et une fois qu´on alerte les serveurs ils nous disent que c´est normal et y en a PLEIN. Nourriture froide, sèche, sans sel. J´ai eut le droit a 2 petites tranches de saumon industriel de carrefour et au fond du paquet de frites (les minuscules là). Les nems de Paris Store, ultra salée. Manger a été un réel supplice. Aucun plaisir à manger. Vu le prix, c´est de l´abus. Les toilettes avec des odeurs qui prouvent qu´il n´y a pas eu d´entretien depuis le début de la journée, comme des toilettes de boite de nuit, avec des bons cm d´eau au sol, les lunettes cassées cabossées. Le sol sal très sale, je pense qu´il y a plusieurs jours sans passage d´aspirateur, tapis qui a l´air rouge de base mais qui est noir et violet. Les serveurs fument dans le restaurant. À la sortie, on nous accuse de ne pas avoir payé un menu et une boisson avec insistance et un ton désobligeant, méprisant et puis fait mine qu´il nous l´offre vu que personne veut avouer comme ci on n´était pas capable de le payer. On a décidé de toutes vérifier nos ticket et il a fallut qu´on insiste pour qu´il regarde la note sur ordinateur après 15min debout devant la sortie pour qu´il se rende compte qu´il a mal compté alors que la serveuse avait bien insisté en disant qu'elle a encaissé tout le monde. Le mobilier en fin de vie, bras de fauteuil cassé, assises dans un état impossible dommage car vous avez un bon emplacement, bien situé, beau cadre mais trop de négligence. Des lampes cassées, des verres fissurés. Le point positif: Alexandre et Marion. En vrai, si vous arrivez plus, fermez"

"les commentaires négatifs sur les toilettes ont étaient pris en compte , on mange bien et micka super serveur !"

"Habitué à venir dans ce restaurant quand nous venons sur Lyon, je n'ai pas reconnu le restaurant, nourriture et service vraiment pas à la hauteur. Le serveur pas sympa et malhonnête dans son comportement. Le gérant qui ne sais pas dire bonjour. Nous ne reviendrons plus. Dommage......"

"Expérience très décevante. J'ai vu une souris se balader dans le restaurant, et ce qui m'a encore plus choqué, c'est que le personnel n'a pas semblé réagir ou s'en inquiéter. Cela soulève de sérieuses questions sur l'hygiène et la propreté de l'établissement. Je ne reviendrai pas, et je ne recommande pas cet endroit"

"Je n'y ai pas déjeuné, mais seulement bu une bière pression, de bien mauvaise qualité. Était-ce un fond de tonneau ? C'était à l'intérieur et non pas en terrasse. Si vous aimez l'intimité, alors c'est parfait car très sombre. Lorsque ce café s'appelait Le bar américain, j'aimais me rendre dans cet endroit où la bière était bonne et le service de bon niveau. Tout cela a bien changé !"

"Un super moment passé en famille , les mets étaient parfait et le service au petit soin ! Merci au nouveau directeur Antoine pour l'accueil et les conseils pour le vin et a la jeune fille pour le service! A très vite"

"Je suis allé au restaurant avec ma copine, et malheureusement, l’expérience n’a pas été bonne. Nous avons commandé deux chocolats chauds et une crêpe au Nutella, mais ils ne nous ont apporté qu’un seul chocolat. De plus, la crêpe au Nutella contenait très peu de Nutella, surtout pour le prix payé. Les tasses des chocolats étaient sales, on s’attendrait à un meilleur service de la part du personnel et à une préparation plus soignée des plats. De plus, les toilettes étaient sales et plusieurs éléments du restaurant étaient en mauvais état. Je ne recommande pas cet endroit"

"Des souris dans le restaurant ! Oui….. hélas, ce restaurant s’est dégradé considérablement.. Nous y avons diné avec une amie vendredi soir. Ma salade lyonnaise etait copieuse mais n’avait pas de sauce, les lardons etaient de qualité mais pas de croutons de pain mais des tomates cerises à la place 🤔. Le dessert : un pain perdu avec glace vanille : pain un peu brulé et boule de glace mal faite….et le clou du spectacle : des souris se baladaient sur la moquette. En y regardant de plus près, le sol n’avait pas été aspiré pour le plus grand bonheur des souris. Alors qu’auparavant ce restaurant etait une « institution » et que nous avions plaisir à nius y rendre, nous n’y retournerons plus. Cher et pas propre."

"Habité de cette établissement dès notre passage sur Lyon, je rejoins quelques avis, manque de propreté en salle et toilette, serveur aigris et très désagréable, les boissons débordent et vous en avez de partout...consolation les plats restent bons."

"Dommage que l’ambiance soit si peu agréable, les plantes en plastique rajoutant peu de charme, des lustre très laid imitant des rocher bref un lieu qui se prétend huppé mais en réalité digne d’un fast food et encore chez macdo on vous donne une serviette"

"Depuis le changement de propriétaire le service est exécrable, ils vous parlent mal avec beaucoup de condescendance, un manque de respect total. Je suis une habituée des lieux, je suis lyonnaise et c’était mon restaurant habituel mais j’y retournerai plus. Pourtant j’ai essayé plusieurs fois de leur relaisser une chance, déçue à chaque fois. Pour la cuisine et la propreté c’est pareil.."

"Le restaurant offre un cadre agréable et une ambiance réussie, ce qui laissait présager une bonne expérience. Malheureusement, le service laisse vraiment à désirer : on a eu l’impression d’être laissés dans l’oubli, avec une attente interminable entre les plats et un manque total d’attention de la part du personnel. Dommage, car avec un service plus attentif et une cuisine plus constante, ce restaurant pourrait être une très bonne adresse. Pour l’instant, difficile de recommander."

"parfait je recommande bonne brasserie qualitative"